As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos e as trocas em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo whatsapp (11) 97085-1154 ou e-mail [email protected]

Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Onni ou pelo reembolso do valor do pedido.

Vícios e/ou Defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do mau uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar troca, que serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Onni Store, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito e pix ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Onni Store.

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.